FAQ

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Domande Frequenti

DOV’E’ IL MIO ORDINE?

 

Per tutte le domande riguardo il tuo ordine, puoi contattare la nostra assistenza online nei seguenti modi:

E-mail: info@siyaamoda.com 
Messaggio: Whatsapp al 3336082155
Messenger: Siyaamoda
(cerca la nostra pagina Facebook Siyaamoda e seguici)Messaggio in direct su: Instagram @siyaamoda.hair   

Tieni sottomano il tuo numero d’ordine e nome e cognome che hai utilizzato per effettuare l’ordine.L’assistenza risponde il prima possibile (solitamente entro 15 minuti).

Se sei già in possesso di un numero di spedizione (tracking number), ti consigliamo di controllare sul sito del corriere per aggiornamenti sullo stato della spedizione.

CAMBIO ORDINI & RICHIESTE VARIE

 

Per modificare il tuo ordine, puoi contattare la nostra assistenza online nei seguenti modi:



E-mail: info@siyaamoda.com 

Messaggio: Whatsapp al 3336082155

Messenger: Siyaamoda
(cerca la nostra pagina Facebook Siyaamoda e seguici)


Messaggio in direct su: Instagram @siyaamoda.hair   


Se la spedizione è già avvenuta, non potrai modificare il tuo ordine. Potrai effettuare il reso o il cambio tramite l’apposita procedura.

COME MESCOLARE LE EXTENSIONS
CON I PROPRI CAPELLI

Segui i nostri video su Tiktok e Instagram per i tutorial su come applicare le extensions al meglio per ottenere un risultato ottimale e 100% invisibile.

 

PAGAMENTI E PREZZI

Le modalità di pagamento che accettiamo sono:

  • Pagamento contrassegno (con contanti alla consegna) 
  • Pagamento bonifico
  • Pagamento Carta di Credito
  • Pagamento Paypal
  • Pagamento Postepay

I prezzi sono indicati nella tua valuta locale. 

 

PROGRAMMA FEDELTA’

Unisciti oggi al nostro SM CLUB ! Il programma fedeltà che ti aiuterà ad ottenere sconti e prodotti omaggio con una raccolta punti.

Come funziona? 

  • Registrati inserendo i tutti i dati corretti nei campi sottostanti e riceverai subito 5 punti in regalo.
  • Invita un amico a registrarsi e raccogli subito 5 punti
  • Condividi su Facebook il nostro sito! Per ogni persona che acquisterà tramite il link che hai condiviso, guadagnerai 5 punti!

Puoi controllare quanti punti hai accumulato cliccando su SMCLUB.

I punti si azzerano ogni anno e sono validi dal 1 gennaio al 31 dicembre dell’anno corrente.

SPEDIZIONE

Il tuo ordine viene spedito con corriere espresso BARTOLINI oppure GLS (a seconda della zona) e lo riceverai entro 24/48h (isole o zone remote potrebbero volerci fino a 5gg).

Riceverai un SMS e/o e-mail dal corriere che ti avviserà del giorno di consegna. Ti raccomandiamo di essere a casa per ricevere il pacco senza problemi e di tenere sottomano il telefono per eventuali chiamate da parte del corriere o di Siyaamoda.

 

In caso di mancata consegna, il corriere tenterà nuovamente la consegna il giorno successivo. 

 

In caso di rifiuto o destinatario assente, il pacco verrà reso al mittente.

In caso di pagamento alla consegna, prepara già la cifra giusta per pagare in quanto il corriere non è tenuto a dare resto. 

Per correttezza e rispetto per chi lavora per preparare e spedire il tuo ordine, ti chiediamo di non rifiutare la consegna. In caso di controversie, la nostra assistenza è sempre disponibile anche dopo la vendita per effettuare un cambio o un reso e per rispondere a tutti i tuoi dubbi/domande. 

La nostra missione è soddisfare le nostre clienti al 100%.

In caso di problemi con il corriere, contattaci e ti aiuteremo a risolvere il problema.

CURA E MANUTENZIONE EXTENSIONS

Extensions Termofibra

 

  • Utilizza la piastra e ferri styling ad una temperatura massima di 180°.
  • Non utilizzare prodotti styling come lacca.
  • Lavare solamente con shampoo neutro e acqua tiepida. Non è necessario idratare il capello con balsamo o maschera (la fibra è in kanekalon).
  • Asciugare all’aria naturale o con phon freddo.
  • Evitare di immergere in acqua del mare e della piscina.
  • Non decolorare, non tingere.
  • Pettinare i capelli partendo dalle punte e salendo man mano verso l’alto per districarli al meglio.
  • Riporre le extensions nella loro confezione, sempre ben pettinate per aumentarne la durata e per averle sempre pronte per il prossimo utilizzo.

Extensions Capelli Veri

 

  • Utilizzare piastra e ferri styling ad una temperatura massima di 180° con un termoprotettore per evitare danni da calore eccessivo.
  • Idratare i capelli ad ogni lavaggio con una maschera nutriente.
  • Lavare con shampoo idratante e nutriente ed acqua tiepida.
  • Asciugare con phon o all’aria naturale, come faresti per i tuoi capelli naturali.
  • Evitare di immergere in acqua del mare e della piscina.
  • Evitare decolorazioni selvagge e continue per preservare la fibra capillare.
  • Pettinare i capelli partendo dalle punte e salendo man mano verso l’alto per districarli al meglio.
  • Riporre le extensions nella loro confezione, sempre ben pettinate per aumentarne la durata e per averle sempre pronte per il prossimo utilizzo.

PAGAMENTO A RATE

SCALA PAY

Cos’è Scalapay?

Scalapay è un metodo di pagamento che dà spazio alle cose che ami e ti dà tempo per pagarle.

Con Scalapay hai la disponibilità immediata del prodotto o servizio e lo paghi un po’ alla volta, in 3 rate dello stesso importo.

Puoi usare Scalapay per fare acquisti nei negozi online e fisici.

Il servizio non ha costi aggiuntivi per te, se il pagamento degli importi avviene entro la data di scadenza.

Che scadenza hanno le 3 rate?

Al momento dell’acquisto paghi solo la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell’acquisto). Le due rate successive ti vengono addebitate con scadenza mensile.

La prima rata: al momento dell’acquisto

La seconda rata: 1 mese dal giorno dell’acquisto

La terza e ultima rata: 2 mesi dal giorno dell’acquisto

Gli addebiti sono fatti in automatico alla data di scadenza sulla carta che hai impostato come predefinita.

Come vengono pagate le rate?

Quando crei un account Scalapay ti viene chiesto di inserire una carta di debito o credito sulla quale vengono addebitate automaticamente le 3 rate alla rispettiva data di scadenza.

Quando ricevo il mio ordine?

Il tuo ordine può essere spedito subito o entro il giorno lavorativo successivo.

Posso effettuare un reso?

Puoi restituire i tuoi ordini seguendo le politiche di reso del venditore.

Una volta che il venditore approva il tuo reso, Scalapay riceve una notifica e in base all’importo da rimborsare, provvediamo a cancellare le tue rate non ancora pagate (a partire dall’ultima) e rimborsiamo le rate già pagate sulla tua carta.